Soy Lidia Maldonado, ingeniera química y llevo 16 años en la compañía. Mi trayectoria ha estado ligada al área operacional, con un profundo conocimiento de los procesos de producción, su mejora continua y la gestión de equipos. Actualmente ocupo el puesto de Responsable Técnica de Aplicaciones en el área de Consumo y Construcción Profesional en Europa. Mi trabajo se centra en adaptar, desarrollar y optimizar nuestras soluciones para que realmente funcionen en el día a día del profesional y del ferretero, asegurando que cada producto cumple lo que promete… y un poco más.
- ¿Por qué es tan importante la ingeniería de aplicación en un sector como el nuestro?
Porque en nuestro sector no solo vendemos productos, vendemos soluciones. Un mismo adhesivo, sellador o fijador puede utilizarse en múltiples aplicaciones, pero no siempre de la misma manera ni con el mismo resultado.
La ingeniería de aplicación nos permite entender el contexto real de uso, anticiparnos a las necesidades del profesional y asegurar fiabilidad, eficiencia y resultados duraderos.
- ¿Qué tipo de necesidades detectáis desde tu área en el contacto con el sector?
Detectamos que el profesional busca, ante todo, seguridad y confianza: productos que funcionen bien y que estén claramente explicados. Por eso la formación, la demostración y el asesoramiento técnico en el punto de venta son esenciales. Un ejemplo claro es Tangit puesto que, muchos profesionales lo eligen porque confían en la marca, saben de dónde viene y qué resultados ofrece.
Desde mi trabajo, el objetivo es precisamente ese: reforzar el reconocimiento de marca a través de un sólido respaldo técnico y facilitar que el profesional tenga claro qué solución escoger y por qué.
- ¿De qué manera el punto de venta se beneficia directamente del trabajo que realizáis?
El punto de venta se beneficia porque gana seguridad a la hora de recomendar.
Trabajamos muy de cerca con los equipos de marketing y ventas para formar al ferretero de manera práctica, explicándole cómo funciona el producto, para qué aplicación es el más adecuado y qué valor aporta frente a otras opciones. No se trata solo de teoría, sino de demostrarlo.
- ¿Qué retos tecnológicos ves a corto y medio plazo en el sector?
El reto principal es seguir avanzando en soluciones más sostenibles, sin renunciar al rendimiento. También vemos una clara tendencia hacia productos más polivalentes y sistemas completos que faciliten el trabajo del profesional. La innovación seguirá estando muy ligada a escuchar al mercado.
- Para terminar, ¿qué mensaje te gustaría trasladar a los puntos de venta que nos leen?
Que detrás de cada producto Henkel hay un equipo técnico que trabaja pensando en ellos y en sus clientes. Nuestro compromiso es seguir desarrollando soluciones que faciliten su día a día y les ayuden a ofrecer siempre la mejor recomendación. El ferretero es una pieza clave en la cadena de valor y queremos seguir caminando juntos.